Politique d’expédition
Politique d’expédition — illyshop
Chez IllyShop, nous travaillons avec des fournisseurs tiers pour expédier directement vos commandes. Nous ne gérons pas de stock en interne : chaque produit est envoyé directement par le fournisseur.
- Délai de traitement : 1 à 5 jours ouvrés selon le fournisseur et le type de produit.
- Délai de livraison après expédition : variable selon la localisation du client et le transporteur utilisé. En général, de 5 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine après expédition. Le délai de traitement de 1 à 5 jours ouvrés s’ajoute à ce délai.
- Frais de livraison : 3,99 € pour les commandes inférieures à 20 €, livraison gratuite dès 20 € d’achat. Les frais applicables sont affichés lors du paiement.
- Destinations desservies : les 27 pays de l’Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, l’Islande, le Liechtenstein, Andorre, Monaco, Gibraltar, le Maroc, la Tunisie, Israël, les États-Unis, le Canada, l’Australie et la Nouvelle-Zélande. La livraison est disponible selon le produit et l’adresse, avec les options applicables affichées lors du paiement. Des frais de douane peuvent s’appliquer pour certains pays.
- Suivi de commande : un numéro de suivi est fourni pour chaque commande dès qu’elle est expédiée par le fournisseur.
En cas de retard, de perte ou de difficulté de livraison, contactez-nous à contact@illyshops.com avec votre numéro de commande. illyshop reste votre interlocuteur pour le suivi et la résolution du problème avec ses partenaires. Les retards éventuels ne limitent pas vos droits légaux.
Geste commercial en cas de retard — Carte cadeau de 5 €
Chez illyshop, nous nous engageons à livrer votre commande dans les meilleurs délais. Si votre colis arrive après le délai de livraison estimé, nous vous offrons une carte cadeau de 5€ valable sur votre prochaine commande.
Comment en bénéficier :
- Contactez-nous à l'adresse : contact@illyshops.com
- Indiquez votre numéro de commande
- Le retard sera vérifié via le numéro de suivi de votre colis
- La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée
La carte cadeau sera envoyée par email sous 48h après vérification.
La carte cadeau est un geste commercial complémentaire. Elle ne remplace ni ne limite vos droits légaux en cas de retard ou de non-livraison.