Politique de retour et remboursement
Politique de retour et remboursement
Chez illyshop, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Les articles endommagés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
- Une preuve d'achat (numéro de commande) est obligatoire.
Procédure de retour
- Contactez notre service client à contact@illyshops.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48 heures.
- Expédiez l'article à l'adresse suivante : Najib El Haitam – illyshop – 8 Rue du Bessin, 75015 Paris, France
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du montant de l'article dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.
Articles non remboursables
- Articles en vente finale ou en promotion spéciale clairement indiquée
- Articles hygiéniques ouverts (sous-vêtements, produits de beauté ouverts)
Produit défectueux ou incorrect
Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@illyshops.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.
Droit de rétractation (UE)
Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Contact
Email : contact@illyshops.com
Téléphone : +33 6 50 11 07 01
Adresse : 8 Rue du Bessin, 75015 Paris, France