Política de envío
**Politique d'expédition - IllyShop**
Chez IllyShop, nous travaillons avec des fournisseurs tiers pour expédier directement vos commandes. Nous ne gérons pas de stock en interne : chaque produit est envoyé directement par le fournisseur.
- **Délai de traitement :** 1 à 5 jours ouvrés selon le fournisseur et le type de produit.
- **Délai de livraison :** variable selon la localisation du client et le transporteur utilisé. En général, de 5 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
- **Frais de livraison :** calculés automatiquement lors du paiement.
- **Expéditions internationales :** disponibles selon le produit. Des frais de douane peuvent s’appliquer pour certains pays.
- **Suivi de commande :** un numéro de suivi est fourni pour chaque commande dès qu’elle est expédiée par le fournisseur.
⚠️ Les retards dus au transporteur ou à des événements hors de notre contrôle (grève, intempéries, etc.) ne peuvent être imputés à IllyShop.
🎁 Garantie de livraison — Carte cadeau offerte en cas de retard
Chez illyshop, nous nous engageons à livrer votre commande dans les meilleurs délais. Si votre colis arrive après le délai de livraison estimé, nous vous offrons une carte cadeau de 5€ valable sur votre prochaine commande.
Comment en bénéficier :
- Contactez-nous à l'adresse : [contact@illyshops.com]
- Indiquez votre numéro de commande
- Le retard sera vérifié via le numéro de suivi de votre colis
- La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée
La carte cadeau sera envoyée par email sous 48h après vérification.
Nous vous remercions pour votre confiance et faisons notre maximum pour que vos commandes arrivent rapidement et en toute sécurité.